联系与服务

本页提供机明自动编程的官方联系渠道与售后服务说明，如需咨询购买、技术支持、授权问题或软件更新，请通过以下官方渠道联系。

官方联系方式

以上为官方联系方式；如后续有调整，请以官网最新公示为准。

机明自动编程提供基础版、标准版、专业版、定制版四个版本，另有独立的「NC 串联软件」。各版本的功能差异见产品版本与功能对比；具体报价、优惠与购买方式请以官网或官方商务为准。

授权方式：云锁（联网验证，支持换机）或单机硬件加密狗（USB 锁，适合离线环境）。标准版如需购买 5 套以上，可选择网络锁方式。

正版用户可通过以下方式获取最新安装包：

请勿从第三方非官方渠道下载安装包，避免安装包携带恶意程序。

常见问题自助查询

使用前可先查阅本手册的常见问题（FAQ）页面，覆盖安装、授权、导图、程序单、后处理等高频问题。

远程协助（免费）

遇到复杂的安装环境问题或软件异常，可联系客服申请远程协助，技术人员通过远程桌面工具协助排查和解决。远程协助、在线技术支持、技术服务群等均为免费售后排障，不收取费用。

技术服务（收费）

如需工程师提供专项培训、深度调试、工艺方案落地等技术服务，按 1500 元/人·天（未税） 计费，分两种方式，同价，区别仅在差旅：

我们建议能远程的优先远程，为您省下差旅成本。请注意：上述收费技术服务与前面免费的「远程协助」不同——免费远程协助仅用于安装/异常的售后排查，不包含专项培训与方案落地等技术服务。

加密狗换新服务

加密狗损坏或需要更换时，可联系官方客服办理换新，提供「单换加密狗」与「换加密狗并附带 U 盘安装包（含完整新版教程）」两种方案。具体费用与快递方式请咨询客服。