联系与服务
本页提供机明自动编程的官方联系渠道与售后服务说明，如需咨询购买、技术支持、授权问题或软件更新，请通过以下官方渠道联系。
优先扫码联系
买软件、选型、报价请扫业务多人码；安装、授权、报错请扫客服多人码。同一部手机多次扫码通常会连到同一个人；如需指定联系人，请扫本页下方个人微信码。电话、QQ 为备用方式。
选型报价、购买合同
扫码后系统随机分配对接人
安装授权、使用报错
扫码后系统随机分配对接人
工作时间：上午 08:00–11:55，下午 14:00–17:55；晚上 19:00–20:30（周一至周五）。客服周六、周日轮休。
扫个人码找指定的人
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联系业务
联系客服
官方联系方式
| 渠道 | 信息 |
|---|---|
| 官方网站 | www.jimmill.com |
| 服务电话 | 181 8883 4208 |
| 工作时间 | 周一至周五 上午 08:00–11:55，下午 14:00–17:55，晚上 19:00–20:30；客服周六、周日轮休 |
| 官方邮箱 | www@jimmill.com |
| 客服 QQ | 800069863 |
| 企业微信客服 | 请优先扫本页上方客服多人码；电脑也可 打开在线会话 |
| 公司名称 | 东莞市机明软件科技有限公司 |
以上为官方联系方式；如后续有调整，请以官网最新公示为准。
购买渠道
- 官网直购：访问 www.jimmill.com，点击「立即购买」。
- 淘宝店铺：在淘宝搜索「机明自动编程」进入官方店铺购买。
产品版本
机明自动编程提供基础版、标准版、专业版、定制版四个版本，另有独立的「NC 串联软件」。各版本的功能差异见产品版本与功能对比；具体报价、优惠与购买方式请以官网或官方商务为准。
授权方式：云锁（联网验证，支持换机）或单机硬件加密狗（USB 锁，适合离线环境）。标准版如需购买 5 套以上，可选择网络锁方式。
软件获取与更新
正版用户可通过以下方式获取最新安装包：
- 官网下载中心：登录 www.jimmill.com 在下载页面获取最新版。
- 官方售后群：加入官方用户群后，群文件中会同步最新安装包。
- 联系客服：直接联系服务电话或企业微信客服，由客服单独发送适配版本的安装包。
请勿从第三方非官方渠道下载安装包，避免安装包携带恶意程序。
技术支持服务
常见问题自助查询
使用前可先查阅本手册的常见问题（FAQ）页面，覆盖安装、授权、导图、程序单、后处理等高频问题。
远程协助（免费）
遇到复杂的安装环境问题或软件异常，可联系客服申请远程协助，技术人员通过远程桌面工具协助排查和解决。远程协助、在线技术支持、技术服务群等均为免费售后排障，不收取费用。
技术服务（收费）
如需工程师提供专项培训、深度调试、工艺方案落地等技术服务，按 1500 元/人·天（未税） 计费，分两种方式，同价，区别仅在差旅：
- 上门技术服务：工程师到厂/上门服务，另产生差旅食宿费用（往返路费、餐食、住宿，按既有方案由客户承担）。
- 远程技术服务：通过视频会议、远程桌面等方式在线进行，无需上门，不产生差旅、餐食、住宿等费用。
我们建议能远程的优先远程，为您省下差旅成本。请注意：上述收费技术服务与前面免费的「远程协助」不同——免费远程协助仅用于安装/异常的售后排查，不包含专项培训与方案落地等技术服务。
加密狗换新服务
加密狗损坏或需要更换时，可联系官方客服办理换新，提供「单换加密狗」与「换加密狗并附带 U 盘安装包（含完整新版教程）」两种方案。具体费用与快递方式请咨询客服。
官方资源与学习渠道
- 官方公众号：微信搜索「机明自动编程」，订阅获取最新功能介绍与操作教程。
- 视频教程：微信公众号文章中含有各功能模块的操作视频讲解。
- 完整更新日志：www.jimmill.com/?a=list&id=40089